Kundenserviceleitung (m/w/d) – Führung & Weiterentwicklung im B2B-Bereich

  • Wismar
  • Ab sofort
  • Vollzeit
  • unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, während wir aus unserem Headoffice in Hamburg unsere Standorte unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

  • Führung und Entwicklung: Sie leiten, motivieren und entwickeln ein Team von 5 Kundenservicemitarbeitenden (Innen- & Außendienst).
  • Kundenmanagement: Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
  • Preisverhandlungen & Jahresgespräche:Sie führen Verhandlungen mit bestehenden Kunden, um die Rentabilität zu gewährleisten und nachhaltige Partnerschaften zu stärken.
  • Optimierung & Wachstum: Sie identifizieren Potenziale für Wachstum und Effizienzsteigerung innerhalb der bestehenden Geschäftsbeziehungen.
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Ihr Profil

  • Qualifikation: Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
  • Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
  • Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
  • Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  • Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
  • Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Company-Bike:

    Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
  • Corporate Benefits:

    Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
  • Systemrelevant und krisensicher:

    Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
  • Firmenevents:

    Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
  • Firmenwagen:

    Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
  • Teamwork:

    Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
  • Für uns selbstverständlich:

    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson:

Alannah Weber
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 087

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg
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