Kundenservice-Experte (m/w/d) für Performance und Customer Success

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01.02.2025
Vollzeit
unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 44 Standorten unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

Aktive Unterstützung der Elis-Service-Teams vor Ort durch gezielte Trainings und Coachings
Durchführung von Schulungen für regionale Kundenservice-Mitarbeiter, insbesondere in den Bereichen Kundenkommunikation, Service-Abläufe und Bestandskundenvertrieb
Kontinuierliche Messung und Analyse der Service- und Vertriebs-Performance der Teams sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Coaching-Maßnahmen
Eigenständige Erstellung und Aktualisierung von Trainingsmaterialien
Unterstützung bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Kundenservice-Mitarbeiter

Ihr Profil

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Schulung und dem Training von Kundenservice- oder Vertriebsteams
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise
Starke analytische Fähigkeiten und exzellente Präsentationskompetenz
Hohe Hands-on-Mentalität und praktische Umsetzungsstärke
Leidenschaft für vertriebliche Aufgaben und Kundenorientierung
Hohe Reisebereitschaft

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
Modernste Arbeitsausstattung:
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Neues Headoffice:
In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Elis steht für Vielfalt. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Ihre Ansprechperson:

Kai Bönsch
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52237

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg