IT Process & Change Expert (m/w/d)

  • Hamburg-Bahrenfeld
  • ab sofort
  • Vollzeit
  • unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 29 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 44 Standorten unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs!

Werde Teil unseres Support & End User Services Teams. In dieser Funktion bist du als Teil des 2nd Level Supports sowohl im operativen Tagesgeschäft tätig sowie als Process Specialist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung unserer ITSM-Prozesse.

Wir suchen dich als

Deine Aufgaben

  • Strategische Planung und Optimierung von ITSM-Prozessen: Leitung der Planung, Implementierung und fortlaufenden Verbesserung der IT-Service-Management-Prozesse
  • Entwicklung von Richtlinien und Standards im IT-Bereich: Konzeption und Umsetzung von Richtlinien sowie Standards im Bereich des IT-Service-Managements
  • Erstellung von Berichten und Dokumentationen: Verfassen von Berichten und Dokumentationen, um den IT-Service effektiv zu dokumentieren und zu kommunizieren
  • Schlüsselrolle im Team: Aktive Beteiligung als Schlüsselbenutzer unseres ITSM-Tools und Integration in das gruppenweite TOPdesk-Team
  • Change-Management und interne Schulungen: Verantwortung für das Change-Management in der IT und Durchführung von Schulungen sowie Workshops zur optimalen Nutzung von ITSM-Tools durch interne Teams
  • Überwachung und kontinuierliche Verbesserung: Kontinuierliche Überwachung der IT-Prozesse, Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Integration von ITSM-Prozessen

Dein Profil

  • Ausbildung und Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Wirtschaftsinformatik oder ähnliches
  • Erfahrung im IT-Management: Nachweisbare Erfahrung im IT-Servicemanagement und/oder IT-Prozessmanagement
  • Zertifizierungen und Fachkenntnisse: Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks
  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Persönliche Eigenschaften: "Hands-on"-Mentalität, selbständiges Arbeiten und überzeugendes Auftreten sowie Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit

Wir bieten

  • Work-Life-Balance:

    30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten

  • Company-Bike:

    Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

  • Firmenevents:

    Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck

  • Modernste Arbeitsausstattung:

    Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden

  • Teamwork:

    Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

  • Von Anfang an gut aufgehoben:

    Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

  • Corporate Benefits:

    Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen

  • hvv Jobticket:

    Zuschuss zum hvv Jobticket 

  • Neues Headoffice:

    In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen

  • Für uns selbstverständlich:

    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Elis steht für Vielfalt. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Deine Ansprechperson:

Fabian Husemann
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 045

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg