Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B

  • Heilbad Heiligenstadt
  • 01.09.2024
  • Full-time
  • Permanent

Your Tasks

  • Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der (Anzahl) Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst  
  • Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit. 
  • Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellen der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen. 
  • Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken. 
  • Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen. 
  • Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen. 

 

Your Profile

  • Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar. 
  • Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich. 
  • Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation. 
  • Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden. 
  • Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft. 
  • Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz. 

We Offer

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

  • Company-Bike:

    Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

  • Corporate Benefits:

    Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen

  • Systemrelevant und krisensicher:

    Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

  • Firmenevents:

    Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck

  • Firmenwagen:

    Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf

  • Teamwork:

    Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

  • Für uns selbstverständlich:

    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

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Jasmin Russello
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 254