Kundenserviceleitung (m/w/d) – Führung & Weiterentwicklung im B2B-Bereich

  • Wismar
  • Ab sofort
  • Full-time
  • Permanent

Your Tasks

  • Führung und Entwicklung: Sie leiten, motivieren und entwickeln ein Team von 5 Kundenservicemitarbeitenden (Innen- & Außendienst).
  • Kundenmanagement: Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
  • Preisverhandlungen & Jahresgespräche:Sie führen Verhandlungen mit bestehenden Kunden, um die Rentabilität zu gewährleisten und nachhaltige Partnerschaften zu stärken.
  • Optimierung & Wachstum: Sie identifizieren Potenziale für Wachstum und Effizienzsteigerung innerhalb der bestehenden Geschäftsbeziehungen.
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Your Profile

  • Qualifikation: Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
  • Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
  • Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
  • Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  • Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
  • Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

We Offer

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Company-Bike:

    Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
  • Corporate Benefits:

    Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
  • Systemrelevant und krisensicher:

    Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
  • Firmenevents:

    Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
  • Firmenwagen:

    Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
  • Teamwork:

    Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
  • Für uns selbstverständlich:

    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

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Alannah Weber
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 087
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