Kundenservice-Experte (m/w/d) für Performance und Customer Success

Aktive Unterstützung der Elis-Service-Teams vor Ort durch gezielte Trainings und Coachings
Durchführung von Schulungen für regionale Kundenservice-Mitarbeiter, insbesondere in den Bereichen Kundenkommunikation, Service-Abläufe und Bestandskundenvertrieb
Kontinuierliche Messung und Analyse der Service- und Vertriebs-Performance der Teams sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Coaching-Maßnahmen
Eigenständige Erstellung und Aktualisierung von Trainingsmaterialien
Unterstützung bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Kundenservice-Mitarbeiter

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Schulung und dem Training von Kundenservice- oder Vertriebsteams
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise
Starke analytische Fähigkeiten und exzellente Präsentationskompetenz
Hohe Hands-on-Mentalität und praktische Umsetzungsstärke
Leidenschaft für vertriebliche Aufgaben und Kundenorientierung
Hohe Reisebereitschaft

Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
Modernste Arbeitsausstattung:
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Neues Headoffice:
In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen

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Kai Bönsch
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52237