Kundenservice-Experte (m/w/d) für Performance und Customer Success

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  • 01.02.2025
  • Full-time
  • Permanent

Your Tasks

  • Aktive Unterstützung der Elis-Service-Teams vor Ort durch gezielte Trainings und Coachings
  • Durchführung von Schulungen für regionale Kundenservice-Mitarbeiter, insbesondere in den Bereichen Kundenkommunikation, Service-Abläufe und Bestandskundenvertrieb
  • Kontinuierliche Messung und Analyse der Service- und Vertriebs-Performance der Teams sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Coaching-Maßnahmen
  • Eigenständige Erstellung und Aktualisierung von Trainingsmaterialien
  • Unterstützung bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Kundenservice-Mitarbeiter

Your Profile

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in der Schulung und dem Training von Kundenservice- oder Vertriebsteams
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise
  • Starke analytische Fähigkeiten und exzellente Präsentationskompetenz
  • Hohe Hands-on-Mentalität und praktische Umsetzungsstärke
  • Leidenschaft für vertriebliche Aufgaben und Kundenorientierung
  • Hohe Reisebereitschaft

We Offer

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

  • Firmenwagen:

    Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf

  • Company-Bike:

    Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

  • Corporate Benefits:

    Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen

  • Modernste Arbeitsausstattung:

    Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden

  • Teamwork:

    Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

  • Systemrelevant und krisensicher:

    Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

  • Neues Headoffice:

    In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen

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Then apply online! Your contact person:

Kai Bönsch
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52237