Teamleitung Kundenservice & Außendienst (m/w/d) – B2B

Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 6 Mitarbeitenden im Kundenservice, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst, sowie im Textilmanagement
Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise mit einem starken Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell 6 Mitarbeitende), und die Freude daran ein Team zu leiten z.B. als Head of Customer Success (m/w/d)- B2B, Teamlead Customer Experience (m/w/d), Leiter (m/w/d) Kundenservice und Kundenbindung o.ä.
Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
Von Anfang an gut aufgehoben:
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf

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Kathrin Wessel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562 52163