IT Supporter (m/w/d) 2nd Level Service Desk

Bearbeitung der weitergeleiteten Supportanfragen aus dem Service Desk Ticketsystem (TOPdesk)
Eigenständige Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets sowie ggf. Weiterleitung an die nachgelagerten IT-Teams
Administrative Tätigkeiten wie z. B. das Anlegen von Benutzerkonten, das Einstellen von User Berechtigungen, die Konfiguration von Endgeräten (Android sowie iOS) und Druckern (Lexmark)
Beschaffung und Administration von Hardware und Software
Lust auf ein hochmodernes Rechenzentrum, Cloud-Technologie, moderne Citrix-Umgebung und RFID-Technik
ITIL & agile-Schulungen sind Standard für alle unsere IT-Kolleg*innen

Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
Erste Berufserfahrung im IT-Service Desk oder User Help Desk (1st & 2nd Level Support, IT-Support)
Gute Kenntnisse mit MS Office 365, Client Betriebssystemen (MS Windows 10) sowie Active Directory, Applikationen, Endgeräte und Netzwerke
Kenntnisse in den Bereichen Client Hardware, Peripherie und Mobile Devices (Android und iOS)
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenorientiertheit, Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit

Work-Life-Balance:
30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
hvv ProfiTicket:
Zuschuss zum hvv ProfiTicket
Modernste Arbeitsausstattung:
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
Neues Headoffice:
Im Februar haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Von Anfang an gut aufgehoben:
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Then apply online! Your contact person:

Fabian Husemann
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 045