IT Process & Change Expert (m/w/d)

Strategische Planung und Optimierung von ITSM-Prozessen: Leitung der Planung, Implementierung und fortlaufenden Verbesserung der IT-Service-Management-Prozesse
Entwicklung von Richtlinien und Standards im IT-Bereich: Konzeption und Umsetzung von Richtlinien sowie Standards im Bereich des IT-Service-Managements
Erstellung von Berichten und Dokumentationen: Verfassen von Berichten und Dokumentationen, um den IT-Service effektiv zu dokumentieren und zu kommunizieren
Schlüsselrolle im Team: Aktive Beteiligung als Schlüsselbenutzer unseres ITSM-Tools und Integration in das gruppenweite TOPdesk-Team
Change-Management und interne Schulungen: Verantwortung für das Change-Management in der IT und Durchführung von Schulungen sowie Workshops zur optimalen Nutzung von ITSM-Tools durch interne Teams
Überwachung und kontinuierliche Verbesserung: Kontinuierliche Überwachung der IT-Prozesse, Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Integration von ITSM-Prozessen

Ausbildung und Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Wirtschaftsinformatik oder ähnliches
Erfahrung im IT-Management: Nachweisbare Erfahrung im IT-Servicemanagement und/oder IT-Prozessmanagement
Zertifizierungen und Fachkenntnisse: Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Eigenschaften: "Hands-on"-Mentalität, selbständiges Arbeiten und überzeugendes Auftreten sowie Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit

Work-Life-Balance:
30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten
Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
Modernste Arbeitsausstattung:
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Von Anfang an gut aufgehoben:
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
hvv Jobticket:
Zuschuss zum hvv Jobticket
Neues Headoffice:
In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen
Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Then apply online! Your contact person:

Fabian Husemann
Recruiting & Employer Branding Specialist
Tel: +49 40 356 252 045