IT Process & Change Expert (m/w/d)

Planung, Implementierung und stetige Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse
Entwicklung und Implementierung von Richtlinien und Standards im Bereich IT-Service-Management
Erstellen von Berichten und Dokumentationen
Key-User unseres ITSM-Tools und Teil des gruppenweiten TOPdesk Teams
Verantwortung des Change-Managements innerhalb der IT
Durchführung von Schulungen und Workshops für interne Teams zur effektiven Nutzung von ITSM-Tools
Kontinuierliche Überwachung der IT-Prozesse und Identifizierung von Optimierungspotenzialen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Integration von ITSM-Prozessen zu gewährleisten

Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. zum Wirtschaftsinformatiker*in (m/w/d)
Erfahrung im IT-Servicemanagement und / oder IT-Prozessmanagement
Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
„Hands-on“-Mentalität, sowie überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit

Work-Life-Balance:
30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten
Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
Modernste Arbeitsausstattung:
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Von Anfang an gut aufgehoben:
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
hvv Jobticket:
Zuschuss zum hvv Jobticket
Neues Headoffice:
In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen
Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Then apply online! Your contact person:

Fabian Husemann
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 045