IT Process & Change Expert (m/w/d)

  • Hamburg-Bahrenfeld
  • ab sofort
  • Full-time
  • Permanent

Your Tasks

  • Strategische Planung und Optimierung von ITSM-Prozessen: Leitung der Planung, Implementierung und fortlaufenden Verbesserung der IT-Service-Management-Prozesse
  • Entwicklung von Richtlinien und Standards im IT-Bereich: Konzeption und Umsetzung von Richtlinien sowie Standards im Bereich des IT-Service-Managements
  • Erstellung von Berichten und Dokumentationen: Verfassen von Berichten und Dokumentationen, um den IT-Service effektiv zu dokumentieren und zu kommunizieren
  • Schlüsselrolle im Team: Aktive Beteiligung als Schlüsselbenutzer unseres ITSM-Tools und Integration in das gruppenweite TOPdesk-Team
  • Change-Management und interne Schulungen: Verantwortung für das Change-Management in der IT und Durchführung von Schulungen sowie Workshops zur optimalen Nutzung von ITSM-Tools durch interne Teams
  • Überwachung und kontinuierliche Verbesserung: Kontinuierliche Überwachung der IT-Prozesse, Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Integration von ITSM-Prozessen

Your Profile

  • Ausbildung und Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Wirtschaftsinformatik oder ähnliches
  • Erfahrung im IT-Management: Nachweisbare Erfahrung im IT-Servicemanagement und/oder IT-Prozessmanagement
  • Zertifizierungen und Fachkenntnisse: Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks
  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Persönliche Eigenschaften: "Hands-on"-Mentalität, selbständiges Arbeiten und überzeugendes Auftreten sowie Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit

We Offer

  • Work-Life-Balance:

    30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten

  • Company-Bike:

    Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

  • Firmenevents:

    Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck

  • Modernste Arbeitsausstattung:

    Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden

  • Teamwork:

    Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

  • Von Anfang an gut aufgehoben:

    Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

  • Betriebliche Altersvorsorge:

    Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

  • Corporate Benefits:

    Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen

  • hvv Jobticket:

    Zuschuss zum hvv Jobticket 

  • Neues Headoffice:

    In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen

  • Für uns selbstverständlich:

    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Interested?

Then apply online! Your contact person:

Fabian Husemann
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 356 252 045