Junior IT Service & Process Manager (m/w/d)

Unterstützung bei strategischer Planung und Optimierung: Mitarbeit bei der Planung, Implementierung und Verbesserung unserer IT-Services. Du hilfst bei der Entwicklung von Richtlinien und Standards und unterstützt bei der Beratung von Kunden in IT Service Management und Prozessmanagement
Dokumentation und Berichterstattung: Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Dokumentationen zur Transparenz und Nachverfolgbarkeit. Mitarbeit bei der Bewertung und Weiterentwicklung von Service Management und IT-Prozessen unserer Kunden
Teamarbeit und Unterstützung: Mitarbeit an der Gestaltung und Umsetzung von ITSM-Prozessen und enge Zusammenarbeit mit dem Team
Change-Management und Schulungen: Unterstützung bei Change-Management-Prozessen und Mitwirkung bei Schulungen und Workshops zur optimalen Nutzung von ITSM-Tools
Überwachung und Verbesserung: Mithilfe bei der Überwachung der Leistung unserer IT-Services, Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen an der kontinuierlichen Verbesserung
Weiterbildung und Entwicklung: Teilnahme an internen und externen Weiterbildungen sowie an Mentoring- und Coaching-Programmen zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Ausbildung und Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Wirtschaftsinformatik oder ähnliches
Erste Erfahrungen im IT-Management: Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management und/oder IT-Prozessmanagement durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten gesammelt
Grundkenntnisse und Lernbereitschaft: Grundkenntnisse in ITIL oder anderen IT-Service-Management-Frameworks sind von Vorteil. Bereitschaft zur Weiterbildung und Zertifizierung in diesen Bereichen
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um effektiv mit internen und externen Stakeholdern zu kommunizieren
Persönliche Eigenschaften: Hands-on-Mentalität, selbständiges Arbeiten und ein überzeugendes Auftreten. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Eigenständigkeit, um effektiv in einem dynamischen Teamumfeld zu agieren

Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
Mitarbeiterempfehlungsprogramm:
Für eine Empfehlung, die zur Einstellung führt, zahlen wir eine 1.000€ Mitarbeiterempfehlungsprämie
Von Anfang an gut aufgehoben:
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
hvv Jobticket:
Zuschuss zum hvv Jobticket
Modernste Arbeitsausstattung:
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
Homeoffice:
An bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus arbeiten
Neues Headoffice:
In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen
Work-Life-Balance:
30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten
Onboarding:
Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm

Then apply online! Your contact person:

Fabian Husemann
Recruiting & Employer Branding Specialist
Tel: +49 40 356 252 045