Stellvertretende Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B
im Bereich Workwear

Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit, Erläuterung unserer Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort, Managen der Kundenanfragen
Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Der Blick über den Tellerrand hinaus: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken, Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen, Durchführen von Preisverhandlungen
Führung und Entwicklung: Stellvertretend leiten, motivieren und entwickeln der Kundenservicemitarbeitenden im Innen- und Außendienst

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufspraxis in einer kundenorientierten Tätigkeit im Außendienst, z. B. als Kundenservicemitarbeiter / Außendienstmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) o. Ä.
Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
Know-how: Routinierter Umgang mit MS Office sowie sicheres Deutsch (Wort/Schrift)
Führungskompetenz: Erste Erfahrungen in der Führung eines kleinen Teams, stark in Kommunikation und Motivation
Verhandlungsgeschick: Anfängliche Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
Analytische Fähigkeiten: Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Mobilität: Führerscheinklasse B

Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Weiterbildung:
Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy verstärkt
Weiterentwicklung:
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich

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Jana Voß-Schur
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52243